En WIOS, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros calefactores a pellet y muebles estilo industrial, elaborados artesanalmente y modificados a pedido de nuestros clientes. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:
1. Condiciones de Devolución
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctenos de inmediato para resolver el problema. Le pediremos que proporcione fotos del daño o defecto para agilizar el proceso. Dependiendo del caso, se ofrecerá un reemplazo del producto o un reembolso completo. (no se toma en consideración daños efectuados en el transporte)
- Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin daños y con todo el embalaje y etiquetas originales.
- Comprobante de compra: Se requiere el comprobante de compra original para procesar cualquier devolución.
- Productos Personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido modificados a pedido del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
2. Proceso de Devolución
- Notificación: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a contacto@wios.com.uy con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto en caso de daños o defectos.
- Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, te responderemos dentro de 3 días hábiles con la aprobación y las instrucciones para la devolución.
- Plazo de devolución: El cliente tiene un plazo de 7 días para poder devolver el producto una vez aprobada la devolución.
- Envío de Devolución: Si tu devolución es aprobada, debes enviar el producto en su empaque original, junto con todos los accesorios y documentación. Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por WIOS en casos de productos defectuosos o por el cliente en los demás casos.
- Los únicos productos que tienen cambio vía web son los comprados por este medio; las compras realizadas en el local comercial se podrán cambiar en el mismo únicamente.
- Las devoluciones de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que WIOS pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.
- WIOS no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro y rastreable durante la devolución.
- El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles.
3. Reembolsos
- Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos serán procesados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del método de pago original.
4. Excepciones
- Productos en Oferta: Los productos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación.
5. Contacto
- Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a contacto@wios.com.uy o llámanos al 097 200 275 o 099 856 552.
Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de tu experiencia con nuestros productos.
Estufa Calefactor A Pellet WIOS Modelo 01
La estufa de pellets WIOS Mod. 01 no se ve ni funciona como cualquier estufa de pellets convencional. Esta estufa de pellets es compacta, con un tamaño que ahorra espacio con solo 20 cm de profundidad, y se asienta a solo 5 cm de la pared trasera.
¡Esta estufa de pellets es lo suficientemente elegante como para colocarla en cualquier hogar y lo suficientemente resistente como para colocarla en cualquier cabaña, comercio, garaje, granero, invernadero o patio! 
